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如何應對憤怒的公眾
如何應對憤怒的公眾
作者:勞倫斯
作品狀態:連載中
近期更新:2017-01-20 00:17:48
作品時代:現代

作品介紹 [本書更多新章節]

出版社:北京聯出版公司 出版年: 譯者:霍文利 簡介: 科技步、社會發展的同時也使越來越多的環境衝突、企業信譽危機和群蹄刑事件見諸報端。**、企業乃至明星的公信受到來自公眾的越來越大的衝擊。人們為什麼憤怒?又如何應對憤怒的公眾? 勞斯•薩斯坎德與帕特里克•菲爾德入研究、總結幾十年來歷次重大危機公關事件,並結多年危機調解經驗,寫成《如何應對憤怒的公眾》。《如何應對憤怒的公眾》為省理工-哈佛大學公共爭議研究專案研究成果,是世界危機調解指南。 作者在《如何應對憤怒的公眾》中覆盤美國曆次重大公共危機處理得失,解答人們為什麼憤怒,並首倡互利方法應對憤怒公眾的六大原則。

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